Come effettuare un reso
Il nostro obiettivo è che i clienti siano sempre soddisfatti dei loro acquisti. Se i prodotti che hai ricevuto non sono di tuo gradimento, puoi renderli.
Dove e come rendere gli articoli?
Al momento è possibile restituire un articolo solo tramite il sito Valerio 1966. In futuro sarà possibile restituire i prodotti nei negozi, qualora il ritiro sia stato previsto in negozio.
Puoi restituire l’articolo seguendo questa procedura:
- Accedi al tuo account sul nostro sito ed entra nella sezione “ORDINI”. Se non hai un account puoi comunque accedere al tuo ordine da questo link COME TRACCIARE L'ORDINE.
- Clicca sui DATI DELL’ORDINE
- Controlla che lo stato dell’ordine sia CONSEGNATO. Se non risulta ancora consegnato non si attiva il link per il RESO. Ti chiedo quindi di pazientare e riprovare il giorno dopo la consegna.
- Clicca su “RESTITUISCI ARTICOLI” e seleziona l’articolo/gli articoli che vuoi rendere scegliendo la motivazione corrispondente.
- Concludi la procedura su CONFERMA RESO
- Una volta completato il reso, riceverai una EMAIL DI CONFERMA. NB: Controlla anche nella posta indesiderata!
- Nei prossimi giorni il corriere Bartolini ti invierà una email con la data di ritiro del reso.
- Dopo aver ricevuto il tuo reso, procederemo a verifica e RIMBORSO.
Per effettuare un reso, accedi al tuo ordine e procedi alla richiesta di reso del/degli articoli che vuoi rendere.
In caso di assistenza, contatta il nostro Servizio clienti: servizioclienti@valerio1966.it Puoi anche telefonare al numero 3385718486 da lun. a ven. dalle ore 9.00 alle 18.00.
Come faccio a sapere se la merce restituita è stata ricevuta?
Non appena riceviamo la merce che hai restituito, te lo comunicheremo via e-mail.
Posso cambiare un articolo acquistato nei punti vendita?
Non è possibile cambiare online quello che hai acquistato in uno dei nostri punti vendita. Nel nostro online shop hai solo la possibilità di fare un nuovo ordine.
Come e quando riceverò il rimborso?
Se hai effettuato correttamente la procedura di reso e restituito tempestivamente il prodotto, provvederemo a rimborsarti l’importo pagato non appena il prodotto ci sarà restituito e lo avremo verificato, tramite lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato.
Puoi avere ulteriori informazioni nelle nostre Termini e condizioni di vendita.